Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: 22 de octubre de 2026 · versión 2026-10-22

Estos Términos regulan el uso del sitio web clubecomm247.com, de la plataforma ai.clubecommerce247.com y la contratación de los planes de Club Ecomm 24/7. Al crear una cuenta (marcando la casilla de aceptación), contratar un plan o usar la plataforma, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad.

1. Qué ofrecemos

Club Ecomm 24/7 es una agencia de marketing con inteligencia artificial en línea. Según el plan, la plataforma te ayuda a crear tu marca, textos, imágenes, carruseles, flyers, videos, páginas de producto y landings; a publicar en tus redes; a montar y medir campañas en Meta y TikTok; y a atender a tus clientes por WhatsApp, Instagram y Messenger con un asesor 24/7 que incluye CRM, citas y pedidos. También incluye la Academia (cursos dentro de la misma plataforma) y el Radar de productos.

El servicio está pensado para negocios de Latinoamérica.

2. Planes

Los planes vigentes son, para dropshippers e importadores, Drop Inicial, Drop Impulso, Drop Starter y Drop Pro; y para pymes y servicios, Pymes Pro y Pymes Pro+. El precio, los créditos y lo que incluye cada plan se publican en la página de planes y se muestran otra vez antes de pagar. Lo publicado en esa página al momento de tu pago es lo que aplica a ese período.

3. Cómo se contrata y cómo se paga

• Primero creas tu cuenta en la plataforma y eliges tu plan. Luego pagas con Whop, nuestra pasarela de pagos. Usa el mismo correo en los dos pasos para que tu plan se active solo.
• Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta: lo procesa Whop.
• Los planes se renuevan cada mes de forma automática hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde Whop; la cancelación evita los cobros siguientes, pero no genera reembolso automático del período ya pagado, salvo que la ley indique otra cosa.

4. Créditos

• Cada plan trae una cantidad de créditos que se renueva cada mes. Los créditos del plan que no uses en el mes vencen y no se acumulan para el mes siguiente.
• Los paquetes de créditos que compres aparte (pago único) no vencen y se gastan después de los del plan.
• Si una creación falla por causas de la plataforma, los créditos de esa creación se devuelven solos.
• Los créditos no son dinero, no se pueden transferir a otra cuenta ni cambiar por efectivo.

5. Tus resultados se guardan 14 días

Los videos, imágenes y demás archivos generados quedan disponibles en la plataforma durante 14 días. Después se borran automáticamente para proteger tu información y mantener bajos los costos. Descarga lo que quieras conservar antes de ese plazo; no podemos recuperar lo que ya se borró.

6. Contenido generado con inteligencia artificial

• Los textos, imágenes, voces y videos los produce una inteligencia artificial a partir de la información y los archivos que tú nos das. Pueden contener errores, imprecisiones o parecidos no buscados.
• Revisa cada pieza antes de publicarla. Tú decides qué publicas y eres responsable de lo que publiques: que sea veraz, que tus cifras y promesas estén respaldadas, que tengas derechos sobre las fotos, marcas, música, voces o personas que aparezcan, y que cumpla las leyes de tu país y las políticas de Meta, TikTok, Google, WhatsApp y Shopify.
• Para clonar la imagen o la voz de una persona debes tener su autorización expresa. No uses la plataforma para suplantar a nadie.
• El contenido que generas a partir de tu propia información es tuyo para usarlo en tu negocio, en la medida en que la ley lo permita.

7. Uso permitido

No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, fraude, suplantación de identidad, spam, mensajes masivos sin autorización de quien los recibe, promesas engañosas (por ejemplo de salud o de dinero), contenido que vulnere derechos de terceros, introducir código malicioso ni intentar entrar a cuentas de otros usuarios. Tampoco puedes revender el acceso ni compartir tu contraseña. El incumplimiento puede llevar a la suspensión de la cuenta.

8. Datos de tus propios clientes

Cuando usas el asesor 24/7, el CRM, las citas o los pedidos, la plataforma guarda datos de tus clientes (por ejemplo, su nombre, teléfono y conversación). Sobre esos datos tú eres el responsable del tratamiento y Club Ecomm 24/7 actúa como encargado: solo los usamos para prestarte el servicio y según tus instrucciones. Tú debes contar con la autorización de tus clientes y atender sus solicitudes. El detalle está en la Política de privacidad.

9. Herramientas y plataformas de terceros

El servicio funciona con proveedores externos (alojamiento, almacenamiento, correo, modelos de inteligencia artificial, pagos y las redes que conectes, como Meta, TikTok, Google o Shopify). La lista está en la Política de privacidad. Cambios, caídas o decisiones de esos proveedores (por ejemplo, el rechazo de un anuncio o el bloqueo de una cuenta publicitaria) pueden afectar el servicio y no dependen de nosotros.

10. Sin garantía de resultados

Las herramientas están hechas para ayudarte a vender más, pero no garantizamos ventas, ganancias ni resultados de campañas: dependen también de tu producto, tu mercado, tu presupuesto y tu ejecución.

11. Disponibilidad

Procuramos que la plataforma esté disponible siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores.

12. Derecho de retracto y reembolsos

Cuando la ley colombiana te reconozca el derecho de retracto en una compra a distancia, puedes ejercerlo escribiendo a clubecommerce247@gmail.com dentro de los plazos legales. En servicios que ya empezaron a prestarse con tu acuerdo (por ejemplo, créditos ya usados), el retracto puede no aplicar, según las excepciones de ley.

13. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a clubecommerce247@gmail.com o por WhatsApp al +57 305 453 7306. Respondemos dentro de los plazos de la ley colombiana.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el servicio o la ley. Cada versión lleva su fecha arriba. Si el cambio es importante, también lo avisaremos dentro de la plataforma.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las normas de protección al consumidor prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible con ellas. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

16. Contacto