Eliminación de datos de usuario
Última actualización: 26 de octubre de 2026
En Club Ecomm 24/7 puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento. Esta página explica cómo, qué se borra y cuánto tardamos. Aplica a quienes usan la plataforma y a quienes conectaron Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok o Google.
Opción 1 · Desde la plataforma
- Entra a ai.clubecomm247.com con tu cuenta.
- Ve a Conectar redes y pulsa Desconectar en cada cuenta (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, Google). Con eso borramos el permiso de acceso guardado y dejamos de leer o publicar en esa cuenta.
Opción 2 · Quitar el acceso desde Facebook
- En Facebook entra a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web).
- Busca Club Ecomm 24/7 y pulsa Quitar. Con eso Meta nos retira el acceso. Para que además borremos lo guardado, escríbenos como se indica en la opción 3.
Opción 3 · Pedirlo por correo o WhatsApp
Escribe a clubecommerce247@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos», o por WhatsApp al +57 305 453 7306.
Incluye
Tu nombre y el correo de tu cuenta. Si eres cliente final de un negocio que usa nuestro asesor, indica el número de teléfono o el usuario de Instagram o Facebook con el que escribiste.
Qué eliminamos
- Tu cuenta, tus marcas y los permisos de acceso a redes (guardados cifrados).
- Tus conversaciones, contactos del CRM, citas y pedidos guardados en la plataforma.
- Los archivos generados, que además se borran solos a los 14 días.
Podemos conservar, solo por el tiempo que la ley exija, la información contable o de pagos (por ejemplo, el registro del pago de tu plan). Esos datos no se usan para nada más.
Cuánto tardamos
Respondemos tu solicitud en máximo 10 días hábiles y completamos la eliminación en máximo 15 días hábiles. Te avisamos por el mismo medio cuando termine.
Si eres cliente final de un negocio
Si tus datos llegaron porque le escribiste a un negocio que usa nuestro asesor 24/7, ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros somos su encargado (ver la Política de Privacidad, sección 4). Puedes escribirnos igualmente: atendemos tu solicitud o la trasladamos a ese negocio.
Más información
Lee la Política de Privacidad y los Términos y condiciones. Si no quedas conforme, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.